Política de envío

Política de Envíos

Costo de Envío

• Envío gratis en todas tus compras, desde 1 pieza

Plazos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana, contados a partir de la verificación y aprobación del pago.

• En zonas de difícil acceso o con cobertura limitada, así como en localidades donde la entrega solo está disponible en ocurre (oficina de la paquetería) o son zonas extendidas, los tiempos de entrega pueden variar. Agradecemos tu comprensión y la planeación de tus compras.

Si tu paquete ha excedido este plazo, por favor contáctanos a través del chat de la página (+52 999 135 0633) o envíanos un correo a atencion@mayasolar.mx incluyendo tu número de orden, para darte seguimiento lo antes posible.

Posibles Retrasos

El servicio de paquetería podría experimentar demoras por razones como:

• Domicilio incompleto o erróneo

• Ausencia de personas para recibir el paquete

• Condiciones climatológicas extremas o eventos logísticos

Si tu paquete fue regresado a la paquetería, escríbenos con tu número de orden a atencion@mayasolar.mx o al chat, para coordinar un nuevo intento de entrega.

Seguimiento de tu Pedido

• Al finalizar tu compra, recibirás un correo o mensaje con tu número de orden.

• Una vez procesado tu pedido (dentro de 24 a 48 horas), recibirás información con el número de guía para que puedas rastrear tu envío.

• El plazo de entrega comienza cuando tu pedido sale de nuestros almacenes.

¿No Encuentras tu Número de Orden?

Revisa tu carpeta de spam o correos no deseados. Si no lo encuentras, escríbenos al correo o chat con el nombre y correo electrónico registrado en tu pedido y con gusto te ayudaremos.

Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas hacer un cambio en la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible por el chat o correo electrónico con tu número de orden.

Nota: Si el pedido ya está en tránsito, no podremos modificar la dirección.

Producto Dañado

Nuestra garantía de satisfacción garantizada lo cubre: Sin embargo esto no debería pasar. Por favor, reporta el incidente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando:

• Tu número de orden

• Fotos y/o video del paquete y producto dañado

A atencion@mayasolar.mx o al chat de la página. Nuestro equipo te dará solución en un plazo máximo de 48 horas.

Producto Incorrecto

Si recibiste un producto distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega. Envíanos:

• Foto o video del producto recibido

• Número de orden

A atencion@mayasolar.mx o al chat de la página. Nuestro equipo te dará solución en un plazo máximo de 48 horas.

¿No Recibiste tu Pedido?

Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, comunícate con nosotros para rastrear el envío y darte una solución rápida.